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郑州热力公司能否减免费用

发布时间 :2018-12-16
郑州热力公司能否减免费用

室温不达标 郑州热力公司能否减免费用

到12月15日,郑州今冬供暖,马上正式运行一个月。和往年相比,许多热用户感受到的情况是,家里温度不高或者暖气片“凉凉”,远不及前几年的供热温度。而与此同时,拨打郑州市热力总公司的客服电话,很多时候是占线打不通。

那么,今冬供暖为何乏力?热力公司有啥解决办法?频繁爆出的老旧管网爆管,有何应急处置办法?12月12日,针对民众普遍关切的问题,郑州市热力总公司总经理张舒,接受了大河报记者专访,一一做出回应。

市民刘先生,家住棉纺东路鑫苑国际城市花园小区。他告诉记者,他们小区紧邻二次供热管网,入住小区10年来,每到采暖季的时候,家里的室温能达到二十四五摄氏度。“今年情况大变,即便把所有的暖气片阀门打开,室温也多徘徊在19℃。”刘先生想着虽然没前几年那么暖和,也没跌落至18℃以下,“这个温度,还能接受。”刘先生说,和自家相比,同住该小区高层的同事家,感觉像进入了“地窖”。经实测,其家温度在13℃左右,今冬供暖以来,温度一直没有达标。

在久久思达小区,许先生的父母70多岁了,身体一直不太好,而家中的暖气温度持续在15℃左右,到了夜间,温度显得会更低些,他怕两位老人受不了,干脆开启空调取暖。

“今年这个冬天,郑州的供暖怎么回事了?为什么多位市民反映,家里的暖气不热,或者达不到18℃标准?”多位居民说。

12月11日、12日,记者走访嵩山路、经一路、棉纺路、淮河路等多个小区了解到,居民反映家里的暖气不太热问题,尤其集中增多。

从今冬正式供暖至今,每天有数十位市民来电反映,家里的暖气不热,或者时热时凉,更有甚者,与前几年相比,足足低出了五六摄氏度,“今年供暖这些天,我几乎天天在家穿着羽绒服。”市民李先生说,询问邻居家的供暖情况,也是同样如此。

据张舒总经理介绍,今年郑州城区新增供热面积1500万平方米,用户量激增,总计达到120万用户。但是与之配备的热源,仅增加了一个郑东新区热源厂。此外,今年受新力电厂计划外迁、央企“三供一业”改造等影响,也给供热的总体调配,带来不小影响。

张舒总经理说,按照政府的计划,今年新建的豫能电厂要在今年年底实现供热。但从目前来看,受多种因素影响,这部分热源入郑时间表,还没有最终敲定。

他说,为郑州民众供暖的热源70%靠电厂提供,30%靠燃气锅炉供给。每年到了这个季节,出现全国性的气源紧张,天然气的供应并不能申请多少给多少。

他举例说,12月11日,他们向华润燃气公司上报燃气需求268万立方米,实际划拨210万立方米;12日,实际划拨兑现了230万立方米,“燃气一立方米4.15元,为了保民生供暖,我们不能考虑那么多企业成本。”

民众供暖,热力电厂提供的热源是“大头”,和天然气一样,电厂要进行调峰生产,也很难确保他们按照合同约定,足额供给热源。“一旦遇到强雾霾天气,电厂会错峰限产,这样一来,他们降低了产能,降低了出口热源,对热力公司来说,可供调配的热源就减少。”

张舒总经理说,今年调配出各方面热源,基本满足民众的供热需求,与此同时,他们加大了整体供热调配力度,使得无论在城南还是城北,大家都能享受到相差不大的温度,一改过去不同区域、不同小区冷热不均的现象。

这样一来,让不少人感到往年家里很热,今年室温刚刚达标,显得不太热。

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